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行业竞争更加激烈

值得关注的是，虽然政策环境利好，但便利店的发展并非没有难点。

中国连锁经营管理协会指出，2020年便利店行业的发展仍会面临较为激烈的竞争环境，同时店、人工费用、招工等各方面也会有一定压力，而疫情更是加剧了门店的运营压力，再加上疫情对于消费心理的影响，客流量急剧下降，便利店上游供应链企业也同样受到影响。

业内人士表示，疫情发生后，有部分便利店不堪重负，曾出现过短暂的潮。

一般对于中小创业者来说，他们在乎的是什么？自然是投资风险了。便利店行业虽然目前发展势头很猛，但是也是有一定的风险的，如何降低投资风险呢，前期是要选择一个好的连锁品牌。便利店行业发展了这么多年，市场上各种各样的连锁品牌也非常多，质量也是参差不齐。投资者在开店之前一定要多做考察，看看各个品牌的实力如何。

据有关行业调查数据显示，在便利店行业中，八成以上的利润都来自于两成的老顾客，而吸引一个新顾客的成本是维护老顾客的三倍以上，由此可见老顾客对于便利店发展的重要性。其实，从便利店这几年的发展中也能看出一些端倪，连锁品牌便利店的发展，不就是在积累品牌影响力积累有品牌忠诚度的顾客么。关于便利店如何维护老顾客，小编总结了以下几点。